Аркадий Пригожин
на данный момент настало время, в то время, когда [advert=99]предприниматели[/advert] и начальники часто сами просят консультантов по управлению совершить организационную диагностику их компаний. А ведь когда-то на отечественные предложения начать консультационную работу как раз с этого этапа клиенты реагировали скептически а также подозрительно: “Неужто я сам не знаю собственную компанию?!
Что нового о ней мне может сообщить посторонний человек, к тому же и без предпринимательского либо директорского опыта?” Но сейчас такие сомнения редки, потому что начальники убедились, что особые способы анализа организационной структуры, управленческих ответов, организационного порядка, взаимоотношений смогут дать такую данные, которая, во-первых, владеет полезной новизной, а во-вторых, никаким вторым методом взята быть не имеет возможности.
Итак, цель оргдиагностики — оказать помощь начальнику понять сущность проблемы и возможностях организации. При ее проведении возможно применять четыре различных подхода.
Первый из них — самодиагностика. Консультант предлагает начальнику отобрать сотрудников, на вывод которых он больше всего надеется, которым он больше всего доверяет. Пускай это будет 8-15 человек. В течение 3-4 часов консультант использует процедуры и разные методы, благодаря которым участники данной группы сами оценивают состояние различных сторон собственной организации.
К примеру, их просят нарисовать образ собственной организации — сугубо лично и анонимно. Картинки поочередно вывешиваются на стене. А после этого дружно интерпретируют любой из взятых картинок, отвечая на вопрос: как создатель данного рисунка видит обстановку на отечественной компании?
Затем картинки группируются на стене и дружно приходят к каким-то выводам.
Либо участникам предлагается коллекция обычных управленческих неточностей, характерных для современных русских начальников. Все обсуждают эти неточности и отмечают те из них, каковые очень страшны, и те, каковые значительно чаще проявляются у них на компании.
Еще один прием. Мы знаем, что совсем здоровых организаций не бывает. Консультант может предложить для дискуссии целый перечень обычных организационных патологий. Начальники компании смогут выбрать из него те болезни, каковые посильнее всего проявляются в их практике и каковые они вычисляют самые опасными.
Второй подход к организационной диагностике считается значительно более строгим и правильным — это анализ управленческих ответов. Имеется особые методики систематизации заданий, зафиксированных в распоряжениях и приказах, в протоколах совещаний, они ставят перед начальниками некоторый экран, на котором они видят распределение собственных действий на организацию по различным показателям: адресность, проблематика, темперамент ответов, соотношений текущих и стратегических задач, нормотворческих и ситуативных ответов, наказаний и поощрений и т. д. без сомнений, начальник видит на таком экране деятельность управленческой команды и собственную как на рентгеновском снимке.
Продавец консультант тренинг. Мой опыт. Рекомендации новичкам Мысля от Эдгара 2015 HD
