В большинстве случаев, в работе с проблемной задолженностью банки сочетают применение собственной стороннего коллектора и службы. «БО» обратился в банки, дабы узнать, как они выстраивают отношения с внешними агентствами и на каком этапе просрочки передают проблемные активы.
Николай Алексеев, помощник начдепа корпоративного бизнеса Пробизнесбанка:
— Применение одолжений стороннего коллекторского агентства дает значительное преимущество в розничном направлении бизнеса и разрешает отказаться от содержания собственного штата коллекторов на постоянной базе. Личная работа прекрасно подходит для сосредоточения упрочнений на работе с корпоративными клиентами и концентрированными проблемными активами.
В отечественном банке коллекторская работа трудится как с корпоративным сектором, так и с розничными клиентами. Собственную коллекторскую работу, думаю, действенно создавать в том случае, если банк уверен в том, что «внешние» коллекторы не смогут дать такое уровень качества услуг, как личная работа работы с проблемными активами.
Принимая ответ о том, на каком этапе просрочки передавать кредит коллекторскому агентству, мы придерживаемся двух правил. В потребительском кредитовании проблемная задолженность передается в коллекторское агентство при достижении определенного уровня просрочки.
В корпоративном секторе ответ принимается не на основании длительности просрочки, а на основании оценки перспективности взаимоотношений с клиентом.
Процент успешного взыскания по розничному сектору собственной сторонним коллектором и службой приблизительно однообразен. В корпортативном блоке размер удачно взятых средств образовывает 60–70% от суммы кредита.
В корпоративном секторе любой проблемный актив неповторим. Как раз по данной причине в корпоративном секторе значительно чаще не удается выстроить типовую схему взыскания долга. Дабы добиться значимого результата, приходится использовать целый комплекс процедур, мероприятий, действий.
К тому же существует последовательность отличий в работе с компаниями малого, крупного бизнеса и среднего. В малом бизнесе, в большинстве случаев, возвратить деньги за счет жёстких активов и значимых залогов самого предприятия не удается, поскольку их нет.
Исходя из этого collection строится на работе с физическими лицами-поручителями по этому кредиту и их имуществом.
В крупном бизнесе и среднем довольно часто приходится сталкиваться с грамотной юридической защитой а также противодействием со стороны заемщика, что ведет к долгим разбирательствам, почему реализация имущества может оттянуться на неизвестный срок. Но наряду с этим, в большинстве случаев, должники владеют значимыми залогами и твёрдыми активами для значительного покрытия долга.
Работа работы по взысканию долгов всегда совершенствуется. Чтобы подстроиться под изменившуюся рыночную обстановку мы, к примеру, можем расширить численность сотрудников, задействованных в разных процессах collection, повысить их квалификацию и т. д. По причине того, что практика и поведение заёмщиков судебных органов изменяются, приходится производить перерасмотрение и отечественные способы работы в этом направлении.
Но мы постоянно стараемся оставаться в рамках правового поля.
Прекрасные результаты дает применение так именуемого коммерческого возврата, в то время, когда при помощи самого заемщика либо без него выстраивается новая бизнес-цепочка, приводящая к восстановлению либо появлению нового бизнеса заемщика либо реализации без принуждения имущества заемщика.
Защита Арматы. Комплекс активной защиты Афганит
