Раньше, в то время, когда граждане занимали деньги по большей части приятель у приятеля и никаких «кредитных историй» не существовало, вопросами возврата долгов занимались преступники. на данный момент стандарты публичных взаимоотношений неспешно приближаются к цивилизованным, что содействует трансформациям и в способах возврата долгов.
Удавки и бейсбольные биты отошли в прошлое, а свободное место заняли новые борцы с должниками — коллекторские агентства.
Вадим КУХАРЕНКО
Действующие лица
Развитие розничного кредитования, постоянный количественный рост средств, занятых в данной сфере одолжений, и неуемная тяга россиян к накоплению долгов по потребительским кредитам — все это дало толчок к появлению в Российской Федерации коллекторских агентств. Возврат задолженности по кредитному контракту есть для банка достаточно долгой процедурой и, в большинстве случаев, требует привлечения дополнительных сотрудников.
Разрешить это себе смогут лишь большие госбанки, такие как Сбербанк и ВТБ 24, исходя из этого для коммерческих банков несложнее и удачнее обратиться в агентство. Этот вид одолжений показался в Российской Федерации недавно, но уже завоевал популярность не только среди банковкредитодателей, но и среди должников.
Коллекторские агентства занимаются взысканием разных задолженностей, по большей части ипотечных. Минимальный размер задолженности по кредитам образовывает 2% от суммы всех кредитов банка.
Существуют различные формы сотрудничества между банками и коллекторскими агентствами. Самый распространенная форма такова: первое время (не более 90 дней) банк сам трудится с должником. «При отражении в балансе просроченной задолженности, банк обязан расширить сумму резервирования в ЦБ, что очень плохо отразится на денежном результате банка, и, как следствие, понизится его рейтинг», — так прокомментировала обстановку Ирина Ушакова, помощник директора дополнительного офиса ВТБ.
В другом случае агентство выкупает долг и само делается кредитором. На сегодня долги реализовывают такие банки, как «Русский Альфа» Банк «и-стандарт». Предполагается, что агентства действуют в рамках закона, не прибегая к физическому насилию и угрозам, но детально систематизировать и обрисовать способы их работы достаточно сложно, поскольку они сугубо личны и зависят от размера долга, срока задолженности, других факторов и причин просрочки.
Методы возврата долгов
Сущность работы коллектора сводится к поддерживанию и созданию около должника тревожной атмосферы: на человека оказывается давление с целью вызвать у него чувство паники и внушить ему идея о неизбежности погашения долга. Потому, что требования, указанные в заключаемом между заёмщиком и банком соглашении кредита, в большинстве случаев, неоспоримы и однотипны, коллектор должен быть скорее психологом, нежели юристом. Вот отдельные используемые ими способы:
- непрекращающиеся звонки с настойчивым напоминанием либо требованием погасить задолженность;
- дискредитация должника перед родственниками, приятелями, управлением на работе;
- высылка на почтовый адрес претензий, исков с расчетом суммы штрафных санкций и основного долга, существенно превышающих их настоящий размер;
- наконец, визиты судебного пристава-исполнителя, уже готового обрисовать имущество неплательщика.
Тут перечислены так именуемые «легкие» методы сотрудничества с должниками. На данный момент существует много разных направлений в практической психологии, каковые предлагают методики, используемые в коллекторской деятельности. Среди самые известных — нейро-лингвистическое программирование (НЛП), эриксонианский обморок, соционика и т. п. На этом этапе нужно распознать мотивы действий должника; последние, в большинстве случаев, делятся на четыре главных категории:
Акватория. «Долг платежом красен»
