Ключевая роль исследований рынка в современном бизнесе очевидна. Но при разработке замысла изучений кроме того умелые эксперты не всегда могут ухватить основное. Что именно и как именно изучать?
Как верно принимать решения на базе изучений? Давайте разберемся.
Не обращая внимания на очень много известных типов и методик изучений, Я предлагаю применять простое деление всей аналитики на две группы. Такая классификация упрощает утверждения и процесс планирования маркетингового бюджета.
Помимо этого, данный подход одинаково удобен для всех сегментов бизнеса.
Первая несколько — изучения, разрешающие ответить на вопрос жизни и смерти: «Где мы находимся на данный момент?», выяснить рыночную позицию компании в сравнении с соперниками. В зависимости от типа бизнеса либо сферы деятельности неизменно возможно выбрать определенный комплект исследовательских инструментов для «сканирования».
А в некоторых отраслях так деятельно проводится свободный мониторинг, что за обладание таковой информацией кроме того не приходится платить. Либо приходится, но очень мало.
Так, при планировании бюджета на изучения нужно выяснить пути, каковые разрешают вашей компании четко осознавать собственную рыночную позицию. В совершенстве в вашем распоряжении неизменно должны быть датированные последним кварталом эти от конкурентов и вашей компании об главных показателях количества продаж, а как следствие — по доле рынка, стоимостям на продукты либо услуги, уровню спонтанного и наведенного (с подсказкой) знания торговых марок и некоторым вторым главным чертям расстановки сил на вашем рынке.
Вторая несколько — изучения, каковые разрешают «наблюдать в будущее». Другими словами приобретать обратную сообщение от клиентов, дабы прогнозировать их реакцию на последствия тех либо иных новшеств — к примеру, трансформации стоимостей, вывода нового продукта либо услуги, маркетинговых акций либо рекламных кампаний.
Очевидно, большая часть таких изучений может проводиться лишь по личному заказу в строжайшей тайне от соперников.
Время от времени вам думается, что вы понимаете о собственном потребителе все. Поверьте, это страшное заблуждение.
История мирового бизнеса говорит о таком парадоксе: чем больше вы уверены в предсказуемости поведения ваших клиентов, тем выше риск их неожиданного ухода к сопернику.
Краткое резюме. В условиях ограниченных денег для понимания текущей обстановке разумно применять материалы из открытых источников, эти неспециализированных потребительских рейтингов и довольно недорогие отраслевые обзоры.
А для тестирования идей на потребителях, очевидно, вам потребуются изучения, созданные и совершённые персонально для вашей компании. Но обязан сходу предотвратить — это дорого. И исходя из этого моя совет такова: текущее положение дел попытаться по максимуму изучать без личных проектов, дабы израсходовать больше средств на вторую группу изучений.
А сейчас самое основное. И самое сложное. Как же принимать решения на базе шепетильно классифицированной информации? Поверьте, это один из непростых вопросов маркетинга. По причине того, что единого метода не существует. И более того, кое-какие примеры из настоящей судьбы опровергают все теории.
Так, при подготовке к выводу на рынок США шведской водки «Абсолют» эти всех изучений конкретно предостерегали производителей от применения фирменной квадратной бутылки. Но управление компании решило рискнуть и функционировать наперекор изучениям.
И достигло успеха!
Становление Тартарии глазами европейцев. Крамольное историческое расследование
