Начало 2011 года выяснилось богато на чрезвычайные происшествия в государствах, традиционно занимающих лидирующие позиции в сфере выездного туризма – в Египте и Тунисе вспыхнули антиправительственные беспокойства. Срыв поездки обычно влечет очень ощутимые для турфирм утраты, которые связаны с возвратом денег клиентам и трудностью получения денежных средств от партнеров.
Информирование туристов об угрозе
В соответствии с статье 14 закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об базах туристской деятельности в РФ» (потом – закон о туризме), Рос¬туризм обязан информировать туристов и турфирмы (экскурсантов) об угрозе безопасности путешественников в стране (месте) временного нахождения. Соответственно, турфирма в рамках исполнения требований статьи 10 закона о туризме (о предоставлении всех данных клиенту) кроме этого обязана сказать туристу
о неспокойных местах для поездки.
В то время, когда вероятен отказ от поездки
В случае если в стране (месте) временного нахождения туриста появилась угроза безопасности его здоровья и жизни, турист либо турфирма вправе настойчиво попросить в суде расторгнуть контракт о реализации туристского продукта либо поменять его. Такая норма закреплена в статье 14 закона туризме.
В этом случае вероятно два варианта. В случае если контракт расторгнут до начала запланированного путешествия, туристу (иному клиенту) возвращается финансовая сумма, равная неспециализированной цене туристского продукта. В случае если расторжение случилось по окончании начала путешествия – часть оплаты в размере, пропорциональном стоимости одолжений, не оказанных туристу.
Кто определяет угрозу
Наличие угрозы безопасности туристов подтверждается соответствующими ответами органов власти. Так, на сайте Ростуризма 14 января 2011 года была размещена следующая информация:
«По сообщению МИДа РФ, на данный момент в Тунисе сохраняется напряженная ситуация и не исключается ее предстоящее ухудшение. Вследствие этого Ростуризм рекомендует гражданам РФ воздерживаться от поездок в эту страну, а уже находящимся в Тунисе отечественным соотечественникам – выполнять меры безопасности и не посещать места проведения массовых акций протеста».
Более категоричны были формулировки национальных органов в связи с обстановкой в Египте.
В заявлении Минспорттуризма России, Ростуризма от 31 января 2011 года говорилось следующее: «В Египте сложились события, без шуток затрудняющие принятие мер по защите граждан РФ и оказание им покровительства со стороны РФ.
В соответствии с статье 14 закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об базах туристской деятельности в РФ», эти события квалифицируются как угроза безопасности туристов. Указанные события обоснованы рекомендацией МИД России от 28 января 2011 года о нежелательности въезда в Египет и приказом Ростуризма от 29 января 2011 г. № 13.
Напоминаем, что в сложившихся событиях русские туристы имеют абсолютное право потребовать расторжения контракта о реализации туристского продукта либо трансформации его условий в связи с значительным трансформацией событий, из которых стороны исходили при его заключении».
США 5299: Выигрыш в лотерее грин кард — отказ на интервью по более, чем необычной причине
