Эффективность от внедрения IT похожа на миф – все о ней знают, но реально посчитать ее никому не под силу. Быть может, к проблеме стоит подойти иначе – оценить источники успехи вероятных хороших эффектов.
Такая попытка ведет к неожиданным и очень полезным выводам.
Юлия Гараева, Евгений Фролов CNews.Ru
Опасаясь, что слова «эффект», «эффективность» снова позовут у читателя оскомину, мы все же решились снова заговорить об этом в надежде открыть их новый (прекрасно забытый ветхий) суть. Обстановка усугубляется тем, что обращение в который раз отправится об эффекте от IT.
какое количество сил израсходовано продавцами различных КИС на убеждение потенциальных клиентов в том, что такая эффективность имеется, что она – не миф, не мыльный ИТ-пузырь, стремящийся к раздуванию, что эффект велик и ИТ – это удачное для фирм вложение средств. Но начальники фирм, да иногда и сами консультанты, пока сомневаются, не видя настоящих примеров отдачи от инвестиций в ИТ, не осознавая светло, откуда возьмется такая отдача.
А без этого понимания нереально вкладывать деньги, и приходится подчас отдавать их под русский может быть, под обещания ИТ-работы, что сходу «жизнь станет лучше, жить станет веселей».
К сожалению, в широкой прессе не «звучало» проектов внедрений, для которых бы всецело был вычислен плановый экономический эффект, а после этого по итогам внедрений был бы проанализирован полученный фактический итог, было бы произведено сравнение, продемонстрировано отклонение от его плановой инвестиционной рентабельности.
Создатель статьи отдает себе отчет, что таковой более-менее точный расчет очень трудоемок, что до внедрения учетных совокупностей собрать актуальные эти для этого довольно часто легко неоткуда (так как их же никто не учитывал до этого!), что до тех пор пока наработано мало методик проведения для того чтобы анализа, а имеющиеся слабо адекватны действительности на фирмах. А при больших масштабах само такое изучение выливается в «проект», что уже требует дополнительных привлечения и ресурсов экспертов.
Да и в чем оценивать эффективность — в деньгах, в значении показателя рентабельности инвестиций ROI, в повышении скорости обработки информации, в понижении рисков, наконец? Как ее вычислять и возможно ли как-то обосновать такие расчеты?
Во многих случаях, действительно, детальный расчет и не нужно, — достаточно ясного понимания источников успехи вероятных хороших эффектов, потому что старая латинская поговорка гласит: «Diagnosis cetra — ullae therapiae fundamentum» – «точный диагноз — база любого лечения». Вот и мы попытаемся поставить диагноз: совместно разобраться, как действенны денежные вложения в разные ИТ-проекты, где, из-за чего и от каких видов информационных совокупностей направляться ожидать отдачу прежде всего.
Видам вероятных хороших эффектов и некоторым методам их оценки и будет посвящена статья.
Предлагается выделить три типа эффектов, определяющих в целом эффективность ИТ. Первый — эффект от учета дополнительной информации (приносимого внедрением учетных информационных совокупностей различных классов) – к сожалению, опыт внедрений не продемонстрировал значительного экономического результата от автоматизации учета, но имеется последовательность непрямых следствий, воздействующих на эффективность ответов, принимаемых людьми на базе более точной информации.
Второй — эффект от учёта и нормирования процессов: учета организационных, производственных процессов более ощутим, поскольку разрешает видеть картину в динамике, делает прозрачной загрузку персонала, ресурсов, а от таковой прозрачности они «начинают шевелиться стремительнее». Третий — эффект от планирования, оптимизации, управления ресурсами и процессами.
На взгляд автора статьи, это самый большой, самый прямой эффект, поскольку пребывает в ускорении процессов и непосредственном сокращении ресурсов (при достижении тех же целей) за счет их «верной организации», и именно на таком эффекте стоит более детально остановиться.
10 РУСАЛОК ЯКОБЫ ПОПАВШИХ В КАДР
