В жизни любого человека время от времени появляются так именуемые обстановки коммуникативного прессинга. Это конфликты, неуместные требования, необоснованные претензии, обвинения, невыполнимые просьбы и т. п. В эту категорию событий смогут попадать и в полной мере безобидные обращения, на каковые вы, по последовательности личных обстоятельств, просто не хотите реагировать.
Пребывав в ситуации негативного коммуникативного прессинга, человек испытывает не только психотерапевтический неудобство. В организме развиваются трансформации на физиологическом уровне, каковые человек может не чувствовать.
В проблемной ситуации прессинга очень принципиально важно сохранять хладнокровие. Бессмысленно нервничать и расстраиваться в ситуации прессинга. Отрицательные чувства не поменяют проблемную обстановку.
Для выхода из обстановки прессинга с мельчайшими эмоциональными утратами, воспользуйтесь техниками противодействия и следующим алгоритмом прессингу. не забывая и используя их, вы получите самообладание и сможете отстоять собственную позицию.
Метод противодействия прессингу
- Ход первый: определитесь, чего вы желаете добиться от этого общения. Другими словами поставьте себе цель.
- Ход второй: сохраняйте хладнокровие. Применяйте правильное дыхание и самомониторинг.
- Ход третий: игнорируйте критику и избегайте полемики, выдержите паузу.
- Ход четвертый: ответьте техникой противодействия прессингу.
В исполнении метода придерживайтесь выбранной линии поведения. Идите к поставленной цели, чтобы исчерпать возможности действия на вас.
Техники противодействия прессингу
Техника «Заигранная пластинка». В ответ на слова «проблемного человека» вы упорно высказываете собственный желание, собственную позицию. Техника действенна при отказе на необоснованные просьбы, при отпоре предъявляемым претензиям, при противодействии посетителям и навязчивым предложениям.
Техника складывается из двух частей:
- В первой части вы констатируете то, о чем говорит «проблемный человек»: «Я осознаю, о чем вы рассказываете…», «Я вижу, что происходит…», «Я услышал ваше предложение.» и т. п.
- Во второй части вы высказываете собственный желание, к примеру: «Я услышал ваше предложение, но мы отказываемся» либо «Да, я вижу, что случилось. Это больше не повторится».
При продолжении прессинга вы повторяете одну и ту же фразу либо, сохраняя суть, незначительно изменяете ее. Вероятно отдельное применение лишь второй части техники. Практикуется до истощения оппонента.
Техника «Туман». Сущность техники содержится в выражении согласия со словами «проблемного человека». Техника действенна против критики, несправедливых претензий.
Существуют два варианта техники.
1. Полное согласие с критикой. В случае если информация проблемного человека правдива, т. е. его слова соответствуют действительности, то это — хороший вариант. К примеру:
- Проблемный человек»: «Вы сейчас снова опоздали!»
- Ответ: «Да, вправду я сейчас опоздал».
Высказывание согласия блокирует попытки «проблемного человека» осуждать вас вечно. Если вы соглашаетесь, ваш соперник не имеет возможности вступить с вами в полемику.
2. Согласие «в принципе» при помощи «чудесного» слова «вероятно». Слово «вероятно» придает высказыванию достаточно неизвестный суть. Снаружи мы соглашаемся, но внутренне можем сохранять собственную позицию. Практически мы как бы допускаем возможность, что дело обстоит так, как его обрисовывает «проблемный человек», но не даем обеспечений, что сделаем все как он желает.
Противодействие прессингу на переговорах (Методы прессинга.)
