«Бережное производство плюс шесть сигм в сфере одолжений», Майкл Джордж, издательство «Манн, Иванов и Фербер»
Японцы придумали совокупность «бережного производства», американцы – совокупность «шести сигм», а консультанты по управлению как умелые бармены приготовили из них коктейль Lean Six Sigma (бережное производство + шесть сигм), которым потчуют клиентов из различных отраслей бизнеса. Среди них и банковских одолжений.
Подразумевается, что использование данной методики свидетельствует совершенствование бизнеса, разрешающее максимизировать акционерную цена благодаря предельно стремительной оптимизации таких показателей, как удовлетворенность клиента, затраты, уровень качества, потребности и скорость процесса в инвестированном капитале.
«Как и многие другие предприятия, трудящиеся в области банковского дела, Bank One в течение 1990-х годов претерпел пара реорганизаций. На протяжении смены владельцев и разного рода слияний повседневная работа потребовала воистину смелых упрочнений.
Борьба в денежном секторе очень остра, и продержаться в аналогичных условиях весьма непросто, исходя из этого банку было нужно без шуток попытаться, перед тем как он сумел забрать обстановку под контроль и добиться конкурентных преимуществ… Bank One начал использовать принципы и эти методы, выступив с инициативой, названной Focus 2.0, в подразделении National Enterprise Operations (NEO). Эта программа запущена в феврале 2002 года и началась с реализации последовательности шепетильно отобранных проектов стратегического значения.
В следствии произведенной работы несколько NEO смогла расширить ежегодную выручку на миллионы долларов за счет совершенствования одной операции и сэкономить тысячи долларов за счет сокращения затрат и снижения потерь по вторым операциям» — вот с таковой прекрасной истории начинается книга.
Соответственно, все предстоящее посвящено описанию каждой совокупности в технологии и отдельности их комбинированного применения, очевидно, с примерами из практики настоящих компаний сферы одолжений.
Если вы прорветесь через поток терминов, заумные изречения и графики, коими полна книга, то, без сомнений, получите очень увлекательную данные для рационализации и размышления процессов собственного предприятия.
6 книг для изучающих 6 сигм
