В россии выполняется 30% приказов, а в японии — 90%!

Создатель: В. Бовыкин

— Какую роль играются регламенты в современном бизнесе — их минусы и плюсы?

— Регламенты играются наиболее значимую роль. Это необходимая составная часть совокупности управления организацией. Не секрет, что издержки русских фирм существенно выше, чем у подобных западных компаний. Из-за чего?

Вся беда России в том, что во многих организациях отсутствуют логичная логичные регламенты и система управления, или они неправильно выстроены.

— Заберём за базу ваш управленческий опыт — в то время, когда вы осознали вес и роль регламентов?

— Потому, что наша фирма занимается увеличением производительности труда в разных организациях, мы в далеком прошлом изучали проблему мотивации персонала и еще 20 лет назад осознали, что без совокупности управления и без регламентов, нереально создать действенное предприятие. Имеется такое высказывание: «В то время, когда появляется красивое, в тот же час появляется уродство».

Так, поняв, что такое регламент и как ответственна логичная совокупность управления, возможно заметить, в чем до тех пор пока проигрывают многие российские компании.

— Как происходил и по сей день происходит сам процесс их создания?

— Метод создания один. Повторюсь, что регламент – это составная часть целостной совокупности управления. Значит, сперва необходимо выстроить организационную структуру и четко совершить горизонтальное и вертикальное разделение труда, выяснить главные задачи, функции и ответственность подразделений.

Дальше – выстроить бизнес-процессы предприятия, другими словами обрисовать разработку, логику бизнеса, и уже в рамках данной логики создать регламенты. Лишь так возможно выстроить обычную логичную совокупность.

Но по факту на многих русских фирмах ничего не делается. К сожалению, как правило в Российской Федерации совокупность управления базируется на трех китах: «может быть», «наверно» да «как-нибудь».

Из этого и последствия в виде низкой эффективности бизнеса.

— В чем особенности регламентов в различных сегментах бизнеса — от технических до этики поведения менеджеров?

— На мой взор, сам вопрос мало некорректный. Неспециализированный метод создания регламентов как элементов управления совокупности одинаково подходит различным компаниям: производственным, строительным, торговым, инжиниринговым и вторым. В этом замысле никаких изюминок нет.

В остальном все зависит от того, для чего как раз делается регламент, потому, что он вытекает из разработки бизнеса. У банков эта разработка собственная, у торговых фирм собственная, в итоге – на каждом предприятии собственный регламент. А что касается этики поведения менеджеров, это отдельный документ, что я бы не относил к регламентам.

— «Распоряжения не выполняются» — вычисляет Виктория Петрова («Базел»). Лишь в кино возможно заметить, как распоряжения выполняются в стиле «Джек, фас!». Вы согласны? И из-за чего не выполняются, и как же их делать?

— В соответствии с докладу Университета социологии РАН и Фонда имени Фридриха Эберта «Готово ли российское общество к модернизации?», уровень выполнения распоряжений в Российской Федерации – 30%. Для сравнения: в Японии данный показатель образовывает 90%.

нарушение регламентов и Невыполнение приказов – характерные особенности отечественного менталитета, отечественной русского культуры. Мы сами по себе неисполнительная нация. А дабы распоряжения все-таки исполнялись, необходимо создать соответствующую совокупность трудовых взаимоотношений, совокупность мотивации, при которой было бы нереально не выполнить приказ, другими словами нужно предусмотреть отрицательные последствия при неподчинения.

В обязательном порядке должна быть негативная мотивация – а как в противном случае? Мы все желаем в Российской Федерации, как говорится, и рыбку съесть, и косточки реализовать. Для того чтобы не бывает. За нарушение должна быть ответственность, и это в полной мере нормально.