Условия, в которых происходит сотрудничество участников коммисии, воздействуют на успешность их совместной деятельности, на удовлетворенность результатами и процессом труда. В частности, к ним относят санитарно-гигиенические условия, в которых трудятся сотрудники: температурный режим, влажность, освещенность, просторность помещения, наличие эргономичного рабочего места и т.д.
Огромное значение имеет и темперамент взаимоотношений в группе, главное в ней настроение. Для обозначения психотерапевтического состояния группы употребляются такие понятия как «социально-психотерапевтический климат», «психотерапевтическая воздух», «социальная воздух», «климат организации», «микроклимат» и др.
По собственному происхождению эти понятия являются во многом метафоричными. Возможно совершить аналогию с природно-климатическими условиями, в которых живет и начинается растение.
В одном климате оно может расцвести, в другом — зачахнуть.
То же самое возможно сообщить и о социально-психотерапевтическом климате: в одних условиях несколько функционирует оптимально и ее члены приобретают возможность максимально полно реализовать собственный потенциал, в других — люди чувствуют себя некомфортно, стремятся покинуть группу, выполняют в ней меньше времени, их личностный рост замедляется.
В то время, когда ведут обращение о социально-психотерапевтическом климате (СПК) коллектива, подразумевают следующее:
- совокупность социально-психотерапевтических черт группы;
- преобладающий и устойчивый психотерапевтический настрой коллектива;
- темперамент взаимоотношений в коллективе;
- интегральная черта состояния коллектива.
Благоприятный социально-психотерапевтический климат характеризуют оптимизм, радость общения, доверие, чувство защищенности, комфорта и безопасности, обоюдная помощь, внимание и теплота в отношениях, межличностные симпатии, открытость коммуникации, уверенность, бодрость, возможность вольно мыслить, творить, интеллектуально и профессионально расти, вносить вклад в развитие организации, выполнять неточности без страха наказания и т.д.
Негативный социально-психотерапевтический климат характеризуют пессимизм, раздражительность, скука, конфликтность отношений и высокая напряжённость в группе, неуверенность, боязнь совершить ошибку либо произвести нехорошее чувство, ужас наказания, неприятие, непонимание, враждебность, подозрительность, недоверие друг к другу, нежелание вкладывать упрочнения в совместный продукт, в организации и развитие коллектива в целом, неудовлетворенность и т.д.
Существуют показатели, по которым косвенно возможно делать выводы об воздухе в группе. К ним относят:
- уровень текучести кадров;
- производительность труда;
- уровень качества продукции;
- количество опозданий и прогулов;
- количество претензий, жалоб, поступающих от клиентов и сотрудников;
- исполнение работы в срок либо с опозданием;
- аккуратность либо неосторожность в обращении с оборудованием;
- частота перерывов в работе.
Предложенные ниже вопросы окажут помощь оценить воздух в коллективе:
- Нравится ли вам ваша работа?
- Желали бы вы ее поменять?
- Если бы вам на данный момент предстояло заняться поиском работы, остановили бы вы собственный выбор на вашем настоящем месте?
- Достаточно ли ваша работа для вас увлекательна и разнообразна?
- Устраивают ли вас условия на вашем рабочем месте?
- Удовлетворяет ли вас оснащение, оборудование, которое вы используете в работе?
- Как удовлетворяет вас зарплата ?
- Имеете ли вы возможность повысить собственную квалификацию? Желаете ли воспользоваться таковой возможностью?
- Устраивает ли вас объем работы, которую вам приходится делать? Не перегружены ли вы? Приходится ли трудиться в нерабочее время?
- Что в организации совместной деятельности вы внесли предложение бы поменять?
- Как бы вы оценили воздух в вашем трудовом коллективе (дружеские отношения, обоюдное уважение, доверие либо зависть, непонимание, напряженность в отношениях)?
- Устраивают ли вас отношения с вашим начальником?
- Довольно часто ли появляются в вашем коллективе конфликты?
- Вычисляете ли вы собственных сотрудников квалифицированными работниками? Важными?
- Пользуетесь ли вы уважением и доверием у ваших сотрудников?
Начальник может целенаправленно регулировать темперамент взаимоотношений в группе и оказывать влияние на СПК. Для этого закономерности его формирования и осуществлять управленческую деятельность с учетом факторов, воздействующих на СПК. Остановимся на их характеристике более детально.
Отечественные результаты изучения психотерапевтического климата в коллективе
