субъективные факторы и Личностные характеристики играются ключевую роль на этапе контроля и оценки выполнения ответа. Оценка начальником правильности уже принятого ответа часто весьма далека от истины. Разглядим четыре довольно часто видящихся психотерапевтических феномена: эффект чрезмерной уверенности, эффект «трудности-легкости», феномен диссонанса по окончании тяжёлого ответа, и эффект поведения, противоречащего отношению.
субъективные факторы и Личностные характеристики играются ключевую роль на этапе контроля и оценки выполнения ответа. Тут выделяются следующие психотерапевтические феномены:
- эффект чрезмерной уверенности;
- эффект «трудности-легкости»;
- феномен диссонанса по окончании тяжёлого ответа;
- эффект поведения, противоречащего отношению.
1. Эффект чрезмерной уверенности. Этим термином обозначается тот факт (много раз проверенный и воспроизведенный экспериментально), что как правило люди переоценивают правильность собственных ответов. Так, оценка начальником правильности уже принятого ответа часто весьма далека от истины.
По окончании принятия ответа человек склонен искать в собственной памяти такие факты и приводить такие доводы, каковые подтверждают правильность принятого ответа, а не противоречат ему. Такое поведение известно как эффект склонности к подтверждению.
Эта склонность и «виновата» в том, что человек переоценивает правильность принятого ответа. Чрезмерная уверенность пропадет, когда уменьшится склонность к подтверждению.
Эта мысль была проверена в ряде опытов.
Так, в одном из них испытуемые первой группы по окончании каждого ответа на определенный вопрос должны были указать обстоятельства, каковые ставили бы их ответы под сомнение. В противном случае говоря, они пробовали отыскать опровержение собственных ответов.
Испытуемые второй группы на эти же вопросы. Результаты продемонстрировали, что чрезмерная уверенность наблюдалась в обеих группах, но переоценка правильности ответов была значительно выше во второй группе из-за более высокой склонности к подтверждению.
2. Эффект «трудности-легкости». Оценка людьми правильности принятого ответа зависит от трудности решаемой задачи.
При увеличении трудности число верных ответов уменьшается, но степень уверенности людей в их правильности возрастает. Вместе с тем при понижении трудности задачи число верных ответов конечно возрастает, но степень уверенности людей в их правильности почему-то понижается.
В случае если задача весьма легкая, то может наблюдаться обратное явление — эффект недостаточной уверенности, т.е. в среднем оценка людьми правильности собственных ответов по большому счету выясняется ниже, чем процент верных ответов. Этот феномен стал называться результата «трудности легкости».
Растолковать это увлекательное явление возможно следующим образом. В то время, когда человек обязан решить, он в определенной степени уже воображает себе ту проблему, с которой имеет дело.
Исходя из этого он может приблизительно оценить собственную компетентность в данной области. Предварительная самооценка компетентностисоответствует уверенности человека в том, что он сможет удачно решить данную проблему. Вместе с тем эта начальная оценка делает функцию «якоря», что привязывает к себе все последующие оценки уверенности.
В случае если же неприятность оказывается тяжелее, чем ожидалось сначала, то уверенность в ее успешном ответе понижается, но не очень сильно: ее держит «якорь». В итоге средняя оценка уверенности в принятом ответе будет немного ниже, чем начальная, но все-таки выше, чем настоящая правильность ответов.
Как следствие, при ответе непростых задач отмечается эффект чрезмерной уверенности.
В противоположной ситуации, в то время, когда неприятность выясняется более легкой, чем ожидалось, уверенность человека на протяжении ее решения начнет неспешно возрастать, но не достигнет подлинного значения, потому, что в этом случае «якорь» тянет ее вниз. Исходя из этого в легких задачах отмечается эффект недостаточной уверенности.
Олег Брагинский. Фребинар 020. Личная эффективность
