Любой начальник, в принципе, знает, что существует три типа аудита – денежный, управленческий (анализ работы компании «в») и маркетинговый (анализ, как организована работа компании «снаружи»). Но но начальники, иногда проводя денежный аудит, а время от времени, более продвинутые, кроме того и управленческий, редко затрагивают таковой серьёзный предмет, как маркетинговый аудит.
Он проводится, дабы распознать соответствие работы, проводимой компанией, парадигме Друкера: «цель маркетинга — сделать упрочнения по сбыту ненужными». Маркетинговый аудит есть инструментом, что развивает маркетинг компании, потому, что не только оценивает текущее состояние дел, но и показывает, в каком направлении возможно двигаться дальше….. Маркетинговый аудит возможно проводить в компаниях с любым уровнем постановки маркетинга и включает в себя три этапа:
«Анализ анализа рынка»
- В ходе аудита изучаются такие серьёзные эти, имеющиеся в аудируемой компании, как:
- миссия компании (для чего компания по большому счету существует),
- vision (единое представление начальников, куда компания обязана придти),
- маркетинговая стратегия,
- портрет потребителя,
- портреты соперников,
- доли рынка,
- информация о товарной товарной линейке – и линейке компании соперников и другая товарная и конкурентная информация
- брендинг
Эти сведенья легко нужны, но чтобы маркетинговый аудит был совершён полностью, нужно знать и массу дополнительных сведений: имеется ли в компании механизмы «игры с стоимостями» (скидки, мотивация продавцов), как продумана доставка, каковы каналы продаж и другое.
Очевидно, в случае если в компании имеется отдел маркетинга, то у сотрудников этого отдела должна быть исчерпывающая информация по всем этим направлениям. В случае если же внезапно каких-то знаний не хватает, то маркетинговый аудит на этом этапе кончился: нужно и дополнять все сведенья.
В то время, когда же вы их получите, возможно затевать обрабатывать эти сведенья, дабы проверить адекватность портрета потребителя маркетинговой стратегии компании и взятых данных друг другу. К примеру, при подобном анализе в некоем Паевом Инвестиционном Фонде было распознано несоответствие: Фонд предлагал потребителю товар («пай в фонде акций, облигаций» и т.п. ужасные слова).
А потребителю не нужен данный товар , ему нужна услуга – он желает накопить, сохранить деньги, защититься от инфляции. Потому, что неправильно совершено составление портрета потребителя, неправильно совершено позиционирование, целевая аудитория заужена до тех людей, каковые прекрасно разбираются в фондовых рынках, и все усилия Фонда на рынке сведены на нет.
Анализ эффективности маркетинговой деятельности На этом этапе задача маркетингового аудита – разглядеть настоящие результаты деятельности компании, чтобы оценить, трудится ли компания более действенно, чем другой рынок, либо менее. В центре рассмотрения – результаты работы маркетологов.
По итогам аудита возможно делать выводы, как развивать бизнес потом. Чтобы это было легко и наглядно, мы можем предложить 2 графика.
Первый график отражает эффективность рекламной кампании компании и ознакомленность потребителя с маркой. Не секрет, что продажи напрямую зависят от того, какое число потенциальных потребителей ознакомлено с маркой. По окончании анализа этого графика возможно сообщить, как грамотно была выстроена кампания увеличения известности марки.
Итак, разглядим график. По горизонтали – затраты на маркетинг, по вертикали – процент ознакомленности целевой аудитории с маркой.
График № 1
Маркетинговый аудит сайта: на что обратить внимание? (Digital-агентство Градус)