Лидерство через конфликт

«Лидерство через конфликт. Как фавориты-посредники превращают разногласия в возможности», Марк Герзон, издательство «Манн, Иванов и Фербер».

Конкретно на обложке над заглавием книги размещено и пояснение: «Как фавориты-посредники превращают разногласия в возможности». Что ж, неприятность, затронутая в сем труде воистину фундаментальна. Смешение языков, которым сопровождалось разрушение Вавилонской башни — только аллегория, скрывающая подлинный суть притчи: люди обречены на обоюдное непонимание, соответственно и на вечные конфликты.

О, в случае если б люди умели договариваться! Не было бы солдат и торговых распрей, тяжб в судах и скандалов в конторах. Возможно, в успех и таких условиях бы существенно чаще определялся профессиональной компетенцией и чистым талантом, полностью не завися от коммуникационных навыков…

В отечественном же, увы, не совершенном мире богатство и высота положения во многом определяются умением достигать консенсус с самыми различными оппонентами в самых непредсказуемых обстановках. Не забывайте, поскольку как раз благодаря мастерству слушать, слышать, учитывать интересы заинтересованных сторон и выступать фаворитом при ответе распрей известный дон Корлеоне из «Крестного отца» получила должность руководителя самого влиятельного мафиозного клана Америки.

Что касается, автора данной книги, Марка Герзона, то он умения и свои знания применяет только в мирных целях – уже более двадцати лет управляет собственную некоммерческую компанию Mediators Foundation, которая специализируется на разрешении политических, экономических и культурных распрей, и на социальных изучениях по заказу государственных структур и частных. В частности, в 1997 и 1999 годах он организовывал встречи между такими заклятыми оппонентами, как американские конгрессмены от Республиканской и Демократической партий.

В соответствии с теории Герзона распри заложены в самой природе человека, соответственно совсем избежать их нереально. Соответственно, задача пребывает в том, дабы, сделав конфликт управляемым, вынести из него максимум пользы. Более того, иные заварушки по большому счету изначально смогут быть нужны одной из сторон. В книге Герзон обрисовывает на примерах и классифицирует различные виды распрей.

Очевидно, приводит и пути ответа. Наряду с этим, фаворитов, гасящих противостояние, создатель так же дробит на три типа: демагог, посредник и менеджер. К примеру, начальники «демагоги» при появлении мельчайшей волны противоречий, пробуют гасить ее авторитарно и жестко. «Менеджеры» же довольно часто ведут себя как страусы, пряча голову в песок, другими словами конфликт .

С позиций же самого Герзона бесконфликтных организаций быть не должно, а отсутствие распрей — показатель нездоровья: в случае если все друг друга обожают, значит, в компании что-то не в порядке. Соответственно, «менеджер» и «демагог» — персонажи распространенные, но отрицательные.

Подлинный успех за «посредником», для которого создатель разрабатывает восемь инструментов (по главе на любой): целостное видение, системное мышление, присутствие, изучение, сознательное общение, диалог, построение мостов, инновации. Не забывайте, в юные годы родители советовали вам не бить оппонента из песочницы совочком по голове, а отыскать с ним «неспециализированный язык»?

Само собой разумеется, не забывайте! Вот лишь родители, к сожалению, довольно часто забывали поведать, как данный самый язык искать. Позднее подобные предложения вы довольно часто слышали от глав, всяческих советчиков и консультантов, но и те редко подкрепляли их более либо менее дельными вариантами ответа.

Что же касается Марка Герзона, то он в отличие иных бизнес-психологов и консультантов-конфликтологов, дает очень трезвые рекомендации. Почитайте, быть может, и обучитесь трансформировать конфликты в возможности. Ну, а вдруг все же не удастся, то не огорчайтесь – в несовершенном мире не бывает идеальных теорий.

 

Ицхак Адизес: интеграция и Лидерство — управление трансформациями без конфликтов и хаоса


Похожие заметки:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: