Приобретя продукт «1С: Бухгалтерия 8» либо «1С: Бухгалтерия 7.7», вы имеете возможность столкнуться с неожиданными затратами, о которых и не подозревали в момент приобретения. ситуацию комментируют независимые компании-эксперты и представители производителя.
Татьяна Сажина
Бухгалтер молит о помощи В редакцию издания «Расчет» обратилась главбух одной большой столичной компании, захотевшая остаться неназванной. Она рассказала нам собственную невеселую историю: «Полгода назад я купила у франчайзи [advert=103]1С[/advert] последнюю — восьмую — версию бухгалтерской программы.
В то время, когда я заключала соглашение с компанией, меня поставили в известность, что бесплатные обновления вероятны лишь в течение шести месяцев, по окончании чего мне необходимо будет заключить соглашение на информационно-технологическое сопровождение (ИТС). В его рамках компания 1С обязана высылать мне диски с обновлениями к программе.
Но скоро стало известно, что по окончании срока бесплатного обслуживания установить эти диски самостоятельно я могу лишь в том случае, если базисные настройки программы не изменялись. Но я не знаю ни одного бухгалтера, что бы не подстраивал 1С под себя — конечно, изменяя и настройки.
Так, чтобы обновить программу, мне нужно будет обращаться к экспертам из компании-франчайзи, у которых я и брала собственную программу. На мой в полной мере резонный вопрос — запрещено ли мне обойтись без ИТС, раз уж за обновлениями я все равно обращаюсь к франчайзи, мне ответили, что запрещено.
Оказывается, франчайзи не разрещаеться обслуживать те компании, каковые не заключили контракт на ИТС — за это 1С их штрафует. В итоге мне приходится платить 9 тысяч рублей в год за ИТС и любой раз оплачивать услуги системщика, что приходит ко мне ставить обновления.
А диски, предоставленные мне согласно соглашению ИТС, понемногу копятся у меня на полке, и что с ними делать, я не знаю. Посоветуйте — правомерны ли действия компании 1С, которая, по сути, навязывает мне лишние услуги?!». Последняя фраза этого письма положила начало отечественному мелкому расследованию.
Всевидящее око 1С Мы обратились в одну из компаний-франчайзи 1С. В том месте нам подтвердили данные о том, что их экспертам не разрещаеться обслуживать компании, каковые не заключили контракт на ИТС с 1С. «Это относится лишь самых последних версий программ — комплексной и восьмерки.
На все остальные программы таковой запрет не распространяется», — сказала представительница франчайзи. Из-за чего 1С выбрала такую тактику, сотрудница растолковать не смогла, дав совет обратиться конкретно в центральный офис.
Так мы и сделали.
Как сказали редакции в компании 1С, вправду, программы «1С: Предприятия» версии 8 и комплексные продукты версии 7.7 обновляются лишь в рамках информационно-технологического сопровождения (ИТС) и партнеры 1С не имеют права обслуживать клиентов, не оформивших на него подписку. Подписка в течение первого полугодия (года при 7.7) — бесплатна, а затем срока пользователь может выбрать самый подходящий ему вариант ИТС в зависимости от количества интересующего материала и стоимости.
Все условия упомянутых выше продуктов указаны в лицензионных документах, входящих в поставки, и оговариваются при приобретении либо заключении контракта с партнером на сопровождение, равно как да и то, будут дополнительные услуги партнера, к примеру, по обновлению поменянных конфигураций, платными либо нет. Наряду с этим нужно подчернуть, что продукты версии 7.7, не считая комплексных, и базисная версия «1С: Бухгалтерии 8» наряду с этим так же, как и прежде смогут быть обновлены безвозмездно — самостоятельно через Интернет либо через партнеров 1С.
На отечественный вопрос, что же делать с дисками, каковые копятся у бухгалтеров, отечественные собеседники ответили с обезоруживающей прямотой: «В случае если желаете — выбрасывайте». Но, они сказали, что на дисках, кроме обновлений, находится масса нужной информации: рекомендации бухгалтерам, новости налогообложения и т. д. Другими словами по сути то же самое, что любой бухгалтер ищет в «Поручителе» либо «Консультанте», но они являются специальными программами, исходя из этого никакого смысла в том, дабы применять вместо них диски ИТС, попросту нет.
Все в рамках закона Придется огорчить экспертов по учету: в действиях компании 1С вправду нет ничего противозаконного. По словам специалиста отдела развития бизнеса аудиторско-консалтинговой группы АРНИ Валерии Королевой, обновления — это совершенно верно такой же программный продукт, что возможно реализовывать. «В случае если в компании имеется IT-отдел, то его эксперты в полной мере смогут совладать с установкой обновлений с диска кроме того в том случае, если базисные настройки были поменяны.
И тогда компании не нужно будет обращаться к франчайзи и платить лишние деньги. А запрещая своим партнерам устанавливать обновления без соглашения на ИТС, компания 1С обезопасисть собственные права на интеллектуальную собственность.
Такое поведение разработчика ПО — это только рвение трудиться по интернациональным цивилизованным правилам. Необычно не то, что компания начала потребовать заключения контракта на ИТС — необычно то, что она не стала делать этого раньше», — вычисляет Королева.
Как получить в 1С
