Технические сбои в работе банкоматов происходят часто. Исходя из этого если вы запросили в банкомате определенную сумму денег, а аппарат вам их не выдал, но деньги наряду с этим списал, не паникуйте!
Обстановка, само собой разумеется, малоприятная, но все решаемо. Что делать?
Прежде всего, не отходя от банкомата, звоните в банк по номеру телефона на оборотной стороне карты. Оператор банка посоветует вам предстоящие действия, и нельзя исключать, что появившуюся проблему возможно будет уладить прямо на месте.
В любом случае запишите время звонка и фамилию оператора.
В обязательном порядке сохраните чек о совершении операции. В случае если аппарат выдал вам часть денег, то запишите номера взятых купюр.
Кроме этого при возможности сфотографируйте изображение на дисплее банкомата, информирующее о какой-либо неточности либо сбое в операции. Запомните правильное время.
В случае если были свидетели, попросите их назвать собственные эти. Это ускорит ответ вашего вопроса.
Собрав на месте все улики, вам необходимо отправляться в отделение банка с паспортом и писать заявление в двух экземплярах на возврат денежных средств. В заявлении вы должны станете указать: ФИО, паспортные эти, номер кредитной карты, время и дату совершения операции, номер банкомата и подробно обрисовать обстановку.
Один бланк заявления отдаете эксперту, на втором сотрудник банка поставит свою подпись и дату. Все! Потом остается только ожидать проведения внутреннего расследования.
какое количество времени ожидать? В большинстве случаев подобные обстановки разрешаются достаточно скоро, поскольку при инкассации банкоматов выявляются излишки денежных средств.
В различных банках на решение вопроса может уйти от 5 рабочих дней до одного месяца. Процесс будет ускорен, в случае если ваши деньги скушал банкомат банка, клиентом которого вы являетесь.
В этом случае вопрос возможно разрешен и за чемь дней.
Дела будут обстоять мало сложнее, если вы воспользовались одолжениями банкомата другого банка, поскольку тут в разрешении вопроса будет принимать участие уже три стороны: фактически вы, банк и ваш банк, аппаратом которого вы воспользовались.
Стань специалистом
Милана Стриженова
Источник: ff.ru
Банкомат не выдал деньги, что делать?
